Состав услуги
- визуальная проверка и опрос;
- контроль давления и режимов;
- проверка автоматики и слива;
- замена согласованных расходников;
- рекомендации и следующая дата.
Обслуживание системы очистки воды
Сервис – это проверка работы, расходников, настроек и признаков изменения воды.
Услуга подходит, если
- подошёл срок планового сервиса;
- изменились напор, цвет, запах или расход соли;
- система долго простаивала;
- нет понятного регламента от предыдущего владельца.
Что в услугу не входит
- дорогие запчасти без согласования;
- полная замена загрузки без диагностики;
- ремонт скрытых коммуникаций;
- лабораторный анализ, если он отдельный.
Как проходит работа
Уточняем задачу
Собираем историю, модель, симптомы и предыдущие настройки.
Фиксируем объём
Называем, что входит в плановый визит, а какие расходники понадобятся по факту осмотра, и ждём вашего решения до покупки.
Выполняем и проверяем
Проверяем режимы, выполняем согласованные операции и повторно запускаем систему.
Передаём результат
Оставляем перечень сделанного, снятые показания и дату следующей проверки, а отдельно – то, что пока работает, но скоро попросит внимания.
Что нужно от клиента
- модель или фото шильдиков;
- история обслуживания;
- симптомы и дата появления;
- фото системы и помещения;
- доступ к сливу и воде.
Что получает клиент
- перечень выполненных работ;
- зафиксированные настройки;
- список заменённых материалов;
- обнаруженные риски;
- регламент следующего сервиса.
Что влияет на цену
- число колонн и ступеней;
- расходники и загрузки;
- необходимость диагностики;
- расстояние выезда;
- срочность – если услуга есть.
По теме
Замена картриджей
Отдельная понятная операция.
ОткрытьЗамена загрузки
Только после проверки ресурса.
ОткрытьДиагностика
Если причина ухудшения неизвестна.
ОткрытьВопросы об услуге
Чем плановое обслуживание отличается от вызова по неисправности?
Обслуживание идёт по регламенту: проверяются режимы, расходники, настройки и признаки изменения воды, даже когда ничего не сломалось. Вызов по неисправности – это поиск причины конкретного симптома, который уже появился. Если во время планового визита вскрывается поломка, это отдельное решение и отдельная смета.
Во сколько обходится содержание системы, кроме самого сервиса?
Считать нужно соль, картриджи, воду на промывки, электричество для клапана и периодическую замену загрузки. Сумма зависит от жёсткости, железа и того, сколько воды реально расходует дом. Поэтому расходы на содержание мы показываем отдельной строкой ещё на подборе.
Дом купили с уже стоящей системой, никаких бумаг нет. С чего начинать?
С идентификации: фото системы целиком и крупно шильдиков, чтобы понять модели, объёмы корпусов и доступность расходников. Дальше снимаем текущие настройки и проверяем, соответствуют ли они воде в доме. Только после этого имеет смысл говорить про регламент.
Как часто нужно обслуживание – можно ориентироваться на вкус и цвет воды?
Ориентироваться только на ощущения рискованно: часть изменений видна по давлению и расходу соли раньше, чем человеку. Интервал задают тип оборудования, реальный расход и состав воды, а корректируется он по факту первых визитов. Поведение напора и расход соли обычно меняются раньше, чем сама вода.
После сервиса вода снова стала пахнуть. Значит, обслужили плохо?
Не обязательно: сервис возвращает оборудование в рабочее состояние, но не меняет воду в источнике и не исправляет схему, которая перестала подходить. Сначала проверяем, что было сделано и как отрабатывают режимы, потом смотрим на источник и на соответствие схемы текущему анализу. Если причина в нашей работе, возвращаемся и переделываем.