Оборудование
Гарантия производителя, серийный номер, дата продажи, условия эксплуатации и сервисные центры.
Гарантии на оборудование, монтаж и результат
Гарантия производителя, гарантия на монтаж и обязательства по качеству воды – три разные вещи. Показываем, что закрепляется договором и паспортом и как обратиться, если что-то пошло не так.
Что смотрим в анализе
Железо и марганецформаот неё зависит вся схема
Жёсткость°Жрасход соли и ресурс загрузки
Расход домам³/чпик, когда открыто несколько точек
Монтажные работы
Герметичность и качество выполненного подключения в границах согласованной схемы.
Качество воды
Только конкретные показатели, диапазон исходной воды, метод повторного анализа и соблюдение режима.
Что происходит, если вода или система изменились
- Вы фиксируете симптом, дату, фото или видео и состояние автоматики.
- Специалист проверяет, аварийная ли ситуация и что безопасно перекрыть.
- Сверяются анализ, договор, настройки и история сервиса.
- Согласуется диагностика и критерий гарантийного случая.
- Результат и выполненные действия документируются.
Вопросы о гарантии
Гарантия на оборудование и монтаж одинаковая?
Нет. Это разные обязательства: производителя – за изделие, подрядчика – за выполненные работы. Поэтому в договоре мы разделяем их явно.
Можно гарантировать чистую воду?
Только если определены исходный анализ, целевые измеримые показатели, режим эксплуатации, метод контроля и исключения. Абстрактную «идеальную воду» обещать нельзя.
Что может снять оборудование с гарантии?
Условия должны быть перечислены в договоре и паспорте: неправильная эксплуатация, замерзание, давление вне диапазона, отсутствие сервиса и другие подтверждённые случаи.
Куда обращаться при проблеме?
По контактам из соответствующего раздела сайта. Обращение фиксируем, называем срок первичного ответа и ведём его до результата.