Состав услуги
- предварительная идентификация;
- диагностика в согласованных границах;
- плановые операции с совместимыми материалами;
- фиксация настроек;
- рекомендации.
Обслуживание чужого оборудования
Берём в работу чужие системы, если их удаётся опознать. До выезда проверяем модели, доступность расходников и границы ответственности.
Что смотрим в анализе
Железо и марганецформаот неё зависит вся схема
Жёсткость°Жрасход соли и ресурс загрузки
Расход домам³/чпик, когда открыто несколько точек
Услуга подходит, если
- система осталась от предыдущего владельца;
- поставщик больше не обслуживает объект;
- нужен независимый аудит;
- есть документы или можно идентифицировать узлы.
Что в услугу не входит
- гарантия производителя;
- редкие запчасти без наличия;
- неидентифицируемые самодельные узлы;
- ответственность за скрытые дефекты;
- ремонт без согласования.
Как проходит работа
Уточняем задачу
По фото и документам определяем, можем ли безопасно принять систему в работу.
Фиксируем объём
Обозначаем, какие узлы обслуживаются штатно, к каким расходники ещё найдутся, а какие останутся без запчастей.
Выполняем и проверяем
Выполняем только согласованные и совместимые операции, фиксируем исходные и итоговые настройки.
Передаём результат
Передаём собранное заново описание системы: модели, объёмы корпусов, снятые настройки и то, чего мы не трогали и почему.
Что нужно от клиента
- общие фото и шильдики;
- схема и инструкции;
- анализ и история сервиса;
- описание симптомов;
- контакты прошлого подрядчика, если есть.
Что получает клиент
- перечень идентифицированных узлов;
- оценка обслуживаемости;
- выполненные операции;
- список рисков и запчастей;
- дальнейший регламент.
Что влияет на цену
- сложность идентификации;
- число брендов и узлов;
- доступность материалов;
- диагностика и выезд.
По теме
Диагностика
Когда неизвестно, что сломано.
ОткрытьРемонт
После подтверждённой причины.
ОткрытьКомплектующие
Проверка совместимости.
ОткрытьВопросы об услуге
Систему ставила другая компания и пропала. Возьмёте на обслуживание?
Берём, если систему удаётся опознать и к ней доступны совместимые расходники. Первым шагом просим фото целиком и крупные снимки шильдиков: по ним видно модели клапанов, объёмы корпусов и тип загрузки. Если что-то не идентифицируется, скажем об этом до выезда.
Вы работаете только со своим оборудованием?
Нет. Мы обслуживаем и чужие системы, если они собраны из опознаваемых узлов и не переделаны кустарно до неузнаваемости. Предлагать замену исправного оборудования на своё только потому, что оно наше, – не наш способ работы.
Если вы обслужите чужую систему, гарантия производителя пропадёт?
Условия задаёт производитель и продавец, и проверять их нужно до работ – у части оборудования сервис вне авторизованной сети действительно ограничивает обязательства. Мы отвечаем за то, что сделали своими руками, и фиксируем исходное состояние до вмешательства. Обязательства прежнего подрядчика на нас при этом не переходят.
Расходников на эту марку в продаже нет. Что тогда?
Иногда подходит совместимый аналог по размеру и характеристикам – тогда мы показываем, чем он отличается от оригинального. Иногда узел действительно тупиковый, и честнее сказать, что рано или поздно его придётся заменить целиком. Решение по совместимому материалу принимает хозяин дома.
Что прислать, чтобы вы поняли, берётесь вы за мою систему или нет?
Общее фото котельной с системой, крупные снимки всех шильдиков и надписей, схему или инструкцию, если сохранились, историю обслуживания и описание симптома. Полезны контакты прежнего подрядчика, если он на связи. По этому набору обычно ясно, что мы сможем сделать, а чего не сможем.